CONDITIONS DE VOYAGE

1. INSCRIPTION ET REMBOURSEMENT.

Sur le site Web, nous commentons à plusieurs reprises que les voyages sont organisés pour un public de 18 à 35 ans. Si le consommateur a moins de 18 ans, il devra être accompagné d’au moins un des parents, ou disposer d’une autorisation écrite du représentant légal. Si vous avez plus de 35 ans, nous vous invitons uniquement à lire attentivement les détails du voyage pour vous retrouver dans une situation inconfortable tout au long du voyage.

Nous acceptons également les voyageurs ayant des besoins particuliers, mais pour des raisons d’organisation, nous devons savoir 60 jours à l’avance pour pouvoir offrir le meilleur service.

Inscription

Conoce Galicia accepte deux méthodes d’inscription pour ses événements et voyages : la réservation via le site www.galiciatravels.com et le paiement au bureau. Après la réservation et le versement de l’acompte, la réservation est considérée comme formalisée avec les conditions et extras acceptés par l’utilisateur. Dans le cas où l’utilisateur souhaite modifier une partie de la réservation, il devra demander l’autorisation préalable de Conoce Galicia.

Payer

Dans l’acte d’inscription, l’acompte indiqué doit être payé, une partie du montant total du voyage, ne considérant aucun lieu comme fermement engagé tant que cet acompte n’est pas effectué. Sauf notification écrite contraire au client, le deuxième versement doit être effectué 20 jours avant la date de début du voyage, faute de quoi le lieu est considéré comme annulé, en appliquant, dans ce cas, les conditions énoncées dans la rubrique annulations.

Prix

Les prix indiqués sur ce site (sauf erreur typographique ou omission) sont des prix qui incluent les taxes indirectes sur la consommation le cas échéant, qui, ayant été calculés sur la base des taux et des changements de devises en vigueur à la date de publication de ce contrat de voyage à forfait et / ou ses brochures et offres qui y figurent, pourront être révisées en cas de variations du coût du transport, y compris le coût du carburant ; dans les tarifs et taxes liés à certains services ; et dans les taux de change appliqués au voyage. Ces variations seront de plein droit imputées au consommateur sauf dans le cas où elles interviennent dans les 20 jours précédant le départ de l’utilisateur.

2. ANNULATIONS ET CESSIONS PAR LE CONSOMMATEUR

A tout moment, l’utilisateur ou le consommateur peut se retirer des services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes qu’il a payées, que ce soit le prix total ou l’acompte prévu précédemment, mais il doit indemniser l’agence pour les notions listées ci-dessous :

1. Dans le cas des prestations individuelles : Tous les frais de gestion, majorés des frais d’annulation, si ces derniers sont intervenus.
2. Dans le cas des voyages à forfait, la relation suivante s’appliquera entre le coût de l’annulation et les jours qui courent entre la date de réception de l’information de rétractation et la date de début du voyage.

Des jours à l’avance	% frais d’annulation
Entre 29 et 45 jours	25%
Entre 7 et 28 jours	50%
< 7 jours	100%

Les % d’annulation sont calculés sur le montant total du produit acheté, quel que soit le montant versé à titre d’acompte ou d’acompte.

• Si vous ne vous présentez pas à l’heure de départ prévue, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de la somme versée, sauf accord contraire des parties.
• Dans le cas où l’un des services contractés et annulés était soumis à des conditions contractuelles économiques spéciales, telles que « affrètements d’avions ou de navires, location d’appartements, tarifs spéciaux d’avion (dans lesquels 100 % des billets sont déjà émis) ou hébergement, services fournis dans certains pays, prestations neige, etc., les frais d’annulation pour rétractation seront établis en fonction de leurs conditions spécifiques, telles qu’elles figurent dans la brochure ou le budget qui comprend l’offre de programme à l’origine de ce contrat de Voyage Combiné.

• Les voyages qui sont initialement contractés en tant que partie intégrante du voyage combiné, ainsi que ceux que le consommateur acquiert à destination : ils seront régis en ce qui concerne les frais d’annulation par leurs conditions spécifiques, qui seront manifestées verbalement à l’utilisateur, tous d’entre eux partageant la pénalité à 100 % du montant si le consommateur ne se présente pas.

Les conditions particulières, fixées pour les frais d’annulation, seront pleinement applicables indépendamment du fait que l’annulation soit intervenue en raison d’un cas de force majeure du fait du consommateur.

Tous les remboursements appropriés pour quelque raison que ce soit seront toujours formalisés en ligne via la page www.galiciatravels.com où l’inscription a été effectuée, et aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés volontairement par le consommateur.

Transfert du contrat de voyage

Le consommateur du Voyage Combiné peut céder sa réservation à un tiers à condition de le notifier 30 jours avant la date de début du voyage. Le cessionnaire devra répondre aux mêmes exigences que le cédant, généralement requises pour le Voyage Combiné, et tous deux seront solidairement responsables envers l’Agence de Voyages du paiement du prix du voyage et des frais supplémentaires de la cession. Lorsque le type de tarif ou les caractéristiques du moyen de transport à utiliser ou les caractéristiques des prestations à réaliser par des prestataires tiers rendent la cession totalement impossible, et cela a été reflété dans le programme d’offre objet de la présente Contrat de Voyage Combiné, l’Organisateur et le Vendeur final de celui-ci pourront s’opposer à la cession susvisée.

galiciatravels se réserve le droit de facturer des commissions pour le transfert du contrat de voyage.

3. MODIFICATIONS PAR galiciatravels

galiciatravels s’engage à fournir à ses clients tous les services contractés à travers l’offre de programmes contenus dans son site Web, avec les conditions et les caractéristiques stipulées. Vous serez exempté de cette obligation lorsque :

1. Des cas de force majeure surviennent.
2. Lorsque le nombre minimum de participants prévu pour chaque épreuve n’est pas atteint (par défaut, 30 personnes).
3. Les causes suffisantes, qui incluent les cas dans lesquels l’Agence, malgré la prévoyance et la diligence requises, ne peuvent pas fournir les services contractuels pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, toutes deux comprises selon la législation en vigueur.

Si l’impossibilité de fournir un service par galiciatravels se produit, le consommateur peut choisir:

1. Pour la résiliation du contrat sans pénalité.
2. Pour accepter un avenant au contrat dans lequel sont précisées les modifications introduites et leur impact sur le prix, et doit communiquer sa décision à l’Agence dans un délai de trois jours.

Le consommateur ne pourrajamais demander un remboursement supérieur au montant payé.

Tout au long de l’exécution du voyage/forfait/excursion, le programme peut subir des modifications imprévues dues à des causes météorologiques, des problèmes avec le groupe, des retards dus aux embouteillages. Si les modifications ne sont pas pertinentes et n’entraînent pas de réduction de frais pour l’agence, le consommateur ne pourra pas demander de remboursement.

Si, au contraire, des prestations prévues ne sont pas fournies représentant plus de 50 % du prix du voyage qui n’est pas motivée par des causes suffisantes ou un cas de force majeure, l’Agence Organisatrice adoptera d’autres solutions appropriées pour la poursuite du voyage combiné, sans aucun supplément de prix pour le consommateur et, le cas échéant, versera à ce dernier le montant de la différence entre les prestations prévues et celles prévues. Si de telles solutions ne sont pas réalisables ou si le consommateur ne les accepte pas pour des raisons objectivement valables, l’Agence assurera, dans tous les cas, le retour au point d’origine, par un moyen de transport équivalent, en restituant les montants qui correspondent proportionnellement.

Dans ces situations, le consommateur peut exiger une indemnisation pour rupture de contrat de galiciatravels, ne procédant pas lorsque des causes suffisantes ou un cas de force majeure se sont produits.

Toute impossibilité de fournir les services ou altération des éléments de ceux-ci (y compris le prix), manifestée par galiciatravels à l’utilisateur Avant la conclusion du contrat, vous ne pourrez pas justifier une demande d’indemnisation à l’Agence par le consommateur pour rupture de contrat, dès lors qu’elle n’a pas encore été mise au point, encadrant ladite modification du programme-offre dans le processus naturel de négociation de contrat.

En règle générale, le service de transfert depuis l’aéroport, le port ou la gare jusqu’à l’hôtel ou tout autre lieu prévu pour le voyage, est contracté jusqu’à une heure après l’arrivée officielle prévue de l’utilisateur sur place. Ainsi, si l’arrivée susvisée de l’utilisateur intervient après ce délai, même en cas de force majeure, le service de transfert pourra ne pas être assuré.

4. LE PRIX DU VOYAGE COMBINÉ COMPREND :

• En règle générale, un critère strict de littéralité doit être suivi, ce qui conduit à la conclusion que ce qui n’est pas spécifiquement détaillé comme inclus dans le prix du voyage, n’y sera pas inclus.
• Transport aller-retour uniquement si ce service est inclus dans le contrat.
• Assistance technique pendant le voyage, lorsque ce service est spécifiquement inclus.
• Tous les autres services et accessoires spécifiquement spécifiés dans les itinéraires correspondants.
• Hébergement et/ou pension alimentaire dans le régime contracté dans chaque cas dans les hôtels ou établissements choisis ou dans d’autres similaires en cas de substitution.
• Par défaut, l’hébergement se fait en chambres multiples pouvant aller de 2 à 15 lits, selon l’hébergement contracté et leurs salles de bain peuvent être partagées avec plusieurs chambres de l’établissement ou privatives pour chaque chambre, selon l’hébergement contracté.
• Les tarifs ou taxes de l’établissement hôtelier.
• Taxes d’aéroport et/ou taxes d’entrée et de sortie, sauf lorsqu’elles sont indiquées en supplément ou à régler directement par le consommateur ;
• Impôts indirects (I.V.A., I.G.I.C.) lorsqu’ils sont applicables.

5. NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS :

• Visas, certificats de vaccination, extras tels que boissons gazeuses, cafés, vins, spiritueux, eaux minérales, régimes spéciaux, lavage et repassage du linge, services hôteliers en option, porteurs, pourboires, etc.
• Sauf indication contraire, les services de taxi ou de transport urbain dans les villes ne sont jamais inclus.
• Dans le cas d’excursions ou de visites facultatives dont le prix est indiqué avec le simple caractère d’un devis, il pourra y avoir des variations (selon les circonstances) sur ces frais initialement calculés ou prévus.
• Les activités optionnelles ne s’entendent réservées que lorsque galiciatravels a perçu le montant qui leur correspond.
• En cas d’activités optionnelles non réalisées faute d’un nombre minimum de participants ou faute de disponibilité, les sommes versées par le client lui seront restituées.
• Dans le cas de chambres individuelles exclusives, le prix indiqué dans le formulaire de réservation devra être payé pour chaque personne.
• Dans le cas des chambres doubles, le prix par personne indiqué sur le formulaire devra être payé. La chambre double devra être réservée dans son intégralité, sinon le tarif de la chambre simple s’appliquera.
• Dans le cas où le voyage nécessite des actions de la part du consommateur, des commissions peuvent être facturées pour non-respect de l’heure fixée. Les modalités, commissions et actions seront dûment communiquées par courrier électronique, mais de manière générale, les frais suivants seront facturés :
• Retard de paiement du montant en souffrance pour régler le voyage après votre première demande : 5 € par jour de retard.
• Délai de communication des données personnelles (enregistrement en ligne) nécessaires à l’exécution du voyage : 20 € par jour après votre première demande, dans la limite de 100 € maximum.

Le personnel de galiciatravels n’exerce en aucun cas la fonction de moniteurs, mais se limite à accompagner les passagers pendant le voyage, il est donc exonéré de toute responsabilité concernant leur conduite.

L’assurance voyage, médicale ou annulation n’est pas incluse, sauf indication contraire expresse. Dans tous les cas, les clients seront informés de la possibilité de souscrire.

6. REMARQUES IMPORTANTES SUR LES APPARTEMENTS, LES HTELS, LES SERVICES DE RESTAURATION, LA DOCUMENTATION, LES BAGAGES, LES ENFANTS

Hôtels / Appartements / Auberges

Les chambres contractées par galiciatravels sont multiples et de tailles différentes (de 2 à 20 lits). L’utilisateur devra accepter le lit proposé dans la chambre proposée et dans l’hôtel proposé. Dans le cas où une chambre simple ou double est préférée, il sera nécessaire de la demander avant de louer le voyage et de payer le montant supplémentaire requis par galiciatravels.
Toutes les règles qu’impose la structure d’accueil doivent être respectées. Il est de l’intérêt du participant de s’intéresser au règlement une fois à l’intérieur.

Les sanitaires du logement peuvent être partagés avec plusieurs chambres de l’établissement ou privatifs pour chaque chambre, selon l’hébergement contracté.

Dans le cas où un client causerait des dommages à la structure, il lui sera demandé de rembourser les frais de réparation.

Bagage

galiciatravels conseille toujours de voyager léger et d’essayer de ne pas voyager avec des valises de plus de 10-12kg. Cependant, il est interdit de transporter des valises qui dépassent les mesures de (73cm x 50cm x 25cm). Si vous devez transporter des valises ou du matériel dépassant ces mesures, l’approbation préalable de galiciatravels sera requise.

Les bagages de l’utilisateur ne font pas l’objet d’un contrat de transport terrestre, étant entendu à toutes fins utiles que l’utilisateur les conserve avec lui quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont placés et qu’ils sont transportés aux risques et périls de l’utilisateur , sans l’obligation de galiciatravels. de répondre de la perte ou des dommages qu’elle pourrait subir pendant le voyage pour quelque raison que ce soit, en recommandant que tous les utilisateurs soient présents dans toutes les opérations de chargement et de déchargement des bagages.

Conditions économiques spéciales pour les enfants.

Compte tenu de la diversité de traitement applicable aux enfants, en fonction de leur âge, du prestataire et de la date du voyage, il est recommandé de toujours consulter l’étendue des conditions particulières qui existent et qui feront à tout moment l’objet de dispositions spécifiques et informations détaillées. . De manière générale, en termes d’hébergement, elles seront applicables tant que l’enfant partage une chambre avec deux adultes.

Documentation .

Tous les utilisateurs, sans exception, doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, que ce soit leur passeport ou D.N.I., conformément aux lois du ou des pays qu’ils visitent. Ce sera en leur nom lorsque les déplacements le nécessiteront pour l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Si l’octroi de visas est refusé par une Autorité, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si son entrée dans le pays est refusée en raison de l’absence des exigences exigées ou par défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur de de même , galiciatravels décline toute responsabilité pour des événements de cette nature, étant au nom du consommateur toute dépense qui en résulte, en appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour les cas d’annulation ou de retrait volontaire des services. Il est également rappelé à tous les utilisateurs qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer le voyage, qu’ils ont respecté toutes les réglementations et exigences applicables en matière de visas afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays qui vont être visités. L’utilisateur peut demander à galiciatravels de lui communiquer la documentation

7. RESPONSABILITÉ.

galiciatravels sera responsable de la bonne exécution des obligations découlant du contrat avec le consommateur, indépendamment du fait que les obligations susmentionnées doivent être exécutées par le même ou par d’autres prestataires ou prestataires de services, sans préjudice du droit de galiciatravels d’intenter des actions contre et toujours dans les limites établies dans les présentes Conditions Générales et dans la législation applicable. Lorsque le consommateur apprécie in situ la non-exécution ou la mauvaise exécution des services contractés qui font partie du voyage, il doit immédiatement en informer le prestataire, et dans les 48 heures ouvrables à galiciatravels, afin qu’il prenne les mesures pertinentes les mesures.

Le défaut de notification à galiciatravels signifiera que c’est le consommateur qui devra prouver le manquement dans l’exécution du contrat devant l’Agence Organisatrice ou la Direction Générale du Tourisme et/ou le Tribunal compétent, car en dehors de cette période Galicia Travels ne serait pas en mesure de vérifier de la véracité des allégations, ainsi que la recherche d’une solution satisfaisante pour toutes les parties concernées. Dans le cas où le consommateur estime que les solutions arbitrées par l’Agence Organisatrice n’ont pas été satisfaisantes, il peut introduire une réclamation dans un délai d’un mois à compter de la date de retour du voyage auprès de Galicia Travels, dont la commission sera créditée Preuve de la non-conformité présumée dans les 48 heures ouvrables suivant sa survenance, et à laquelle sera jointe une photocopie du contrat de Voyage Combiné, sans préjudice des dispositions de l’article 162 de l’AR Législative 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. Cependant, le dépôt de toute réclamation dérivée du contrat de Voyage Combiné n’exonère en aucun cas le paiement du voyage. Quant au plafonnement de l’indemnisation des dommages corporels résultant du non-respect ou de la mauvaise exécution des prestations comprises dans le voyage à forfait, les dispositions des Accords Internationaux en la matière seront respectées.

En ce qui concerne les dommages non corporels, l’indemnisation ne pourra jamais dépasser le prix total du voyage initialement contracté. En aucun cas, l’agence n’est responsable des frais d’hébergement, d’entretien, de transport et autres qui surviennent à la suite de retards dans les départs ou les retours des moyens de transport dus à des raisons météorologiques, techniques, grèves ou autres cas de force majeure. Lorsque le voyage est effectué dans des autocars propres ou loués par l’Agence Organisatrice, en cas d’accident, quel que soit le pays où il survient, le consommateur se soumet expressément à la législation sur les accidents de la route de la nation dans laquelle il se trouve. immatriculé le véhicule, pouvant bénéficier, en ce qui concerne les dommages corporels, de l’assurance de celui-ci conformément au tableau d’indemnisation correspondant prévu à cet effet, et en vertu duquel ladite indemnisation serait versée aux intéressés, bénéficiaires ou leurs représentants légaux dans le pays d’immatriculation du véhicule et précisément dans sa monnaie légale.

Pour le bon début des voyages dans lesquels l’avion est utilisé comme moyen de transport, veuillez vous présenter à l’aéroport au moins une heure et demie avant l’heure officielle de départ, et dans tous les cas respecter scrupuleusement les Recommandations spécifiques qui sont marqués dans la documentation d’information du voyage. Les compagnies aériennes, maritimes et terrestres qui interviennent dans la réalisation des voyages proposés sur ce site Web ne seront pas considérées comme responsables des actes, omissions ou irrégularités pouvant survenir au voyageur pendant le temps qu’il reste en dehors des moyens de déplacement. Le contrat de passage constituera le seul lien qui lie l’entreprise de transport et le consommateur ou voyageur.

8. DROIT À L’IMAGE ET À LA VIE PRIVÉE

Pendant les événements, des photos seront prises et des vidéos seront enregistrées qui seront utilisées pour faire connaître les activités de galiciatravels via le site Web, des brochures ou d’autres médias numériques ou imprimés. En participant aux événements et voyages organisés par galiciatravels, la possibilité de faire l’objet de vidéo ou de photos est acceptée.
Tous les droits d’auteur sont réservés par Conoce Galicia SL.