Voyage en toute sécurité - GARANTIES COVID-19

Voulez vous remettre à voyager en toute sécurité, mais vous ne vous sentez pas en sécurité à 100% à cause du COVID-19 ?

En cette nouvelle ère de COVID -19, nous mettons tout en œuvre pour nous adapter aux demandes et attentes, afin que votre voyage en Europe se déroule en toute sécurité. Voici quelques-uns des protocoles que nous avons mis en place :

  • Nos accompagnateurs ainsi que nos chauffeurs ont été formés pour améliorer les conditions d’hygiène et de santé.
  • Nous nettoyons et désinfectons quotidiennement les surfaces, y compris les rampes et mains courantes, les poignées, les tables, les sièges et les filtres de climatisation.
  • Tout au long du voyage, du gel hydro-alcoolique et des masques sont toujours à votre disposition.
  • Nous avons également réduit le nombre de personnes dans les chambres partagées pour respecter l’ordre de distanciation sociale.

Nous sommes très sélectifs avec qui nous travaillons, nous choisissons de n’utiliser que des hôtels, des restaurants et des lieux d’attraction touristique qui prennent en compte comme nous la santé et le bien-être de nos voyageurs. Nous travaillons uniquement avec des établissements en qui nous avons confiance pour prendre les mesures recommandées et répondre à nos normes.

Nous demandons à tous nos voyageurs de suivre les pratiques d’hygiène recommandées par l’OMS (Organisation mondiale de la santé), y compris le lavage et la désinfection réguliers des mains ainsi que le maintien de la distanciation sociale. Si vous voulez vous sentir encore plus en sécurité, vous pouvez bien sûr apporter votre propre masque réutilisable, vos gants et votre gel hydro-alcoolique. Nous vous demandons également d’assumer la responsabilité personnelle de votre propre bien-être et de respecter les consignes d’hygiène que notre personnel professionnel exigera pendant le voyage.

F.A.Q - Foire Aux Questions

Pour être une agence de voyages et se conformer aux lois, vous devez respecter quelques lois gouvernementales, avoir plusieurs assurances obligatoires pour toute entreprise de tourisme et obtenir le célèbre code d’identification de l’agence. Ce code est fondamental pour commencer l’activité en tant qu’agence de voyage. Le code de notre compagnie est XG-682. En outre, toute entreprise touristique est tenue par la loi d’afficher par tous les moyens le code d’identification : par exemple, sur le site vous pouvez toujours le voir en bas de la page, mais il est également obligatoire de le mettre dans toute publicité matérielle. Donc, si jamais il vous arrive de voir des brochures sans ce code, ne vous y fiez pas trop. Cette publicité peut être illégale et peut-être que l’assurance n’a pas été payée pour le bien de les clients.

  • Assurance Administration: c’est une assurance qui change selon la communauté et qu’on appelle aussi assurance ou police de cautionnement, puisque la manière la plus avantageuse de fournir cette assurance est par une assurance de caution. En outre, les montants sont généralement très élevés (en Galice, 100 000 €). Il s’agit de la garantie individuelle offerte aux agences et à la communauté.
  • L’assurance collective pour les travailleurs: celle qui sert à protéger les travailleurs et les employés de l’entreprise. Elle est régie par une convention collective.
  • Assurance responsabilité civile: celle qui prévoit des couvertures pour l’exploitation de l’activité pour tout type de sinistre, comme les dommages matériels, personnels et économiques. L’objectif de cette assurance est de garantir que l’entreprise puisse répondre aux réclamations de tiers.

Pour de nombreuses raisons :

  • C’est une jeune entreprise, où les créateurs participent activement et quotidiennement à toutes les activités et personne ne met plus de cœur dans une activité que celui qui l’a créé.
  • Dans le même sens nous parlons beaucoup de langues, 7 langues différentes parmi les créateurs et, selon les occasions, nous collaborons avec des guides et des professionnels du tourisme qui parlent beaucoup plus de langues, pouvant couvrir presque tout selon les disponibilités.
  • Les guides sont toujours formés par les fondateurs. Un bon guide, selon notre philosophie, non seulement connaît beaucoup d’informations, mais fournit le bon produit, à la bonne personne, au bon moment et se consacre au touriste comme s’il était son serviteur, comme il a été dit dans un célèbre film par Benigni : « SERVIR EST L’ART SUPRÊME, DIEU EST LE PREMIER SERVITEUR, DIEU SERT L’HOMME MAIS IL N’EST PAS SERVITEUR DE L’HOMME »
  • Parce qu’avant d’être employés, fondateurs et propriétaires de l’entreprise, nous sommes avant tous les touristes, nous aimons voyager, découvrir et connaître le monde, donc nous connaissons très bien les désirs d’un voyageur.
  • Parce que nous avons gagné un prix très important pour notre travail.

Nous sommes très fiers d’avoir remporté en 2020 le prix Tripadvisor pour les plus belles excursions dans le monde. Tripadvisor est aujourd’hui l’une des plateformes les plus importantes et les plus connues au monde en ce qui concerne les activités touristiques. Et cette plate-forme a décerné le prix Traveller’s Choice à notre excursion phare dans le Finisterre et Costa Da Morte, la plaçant parmi les 10% des plus belles activités du monde entier.

Bien que ces dernières années nous nous soyons surtout concentrés sur le tourisme « Incoming » de la Galice, nous travaillons dans le monde entier. En effet, nous organisons de nombreux voyages de groupe dans toute l’Europe et au Maroc. Les fondateurs ont également une expérience de guide dans presque toutes les villes d’Europe, avant de mettre sur pied l’entreprise. Par exemple, au Maroc, il n’y a pas autant d’entreprises et surtout de guides qui sont souvent suivis depuis l’Espagne. Nos guides sont même des experts de ce pays, pas facile à maîtriser en matière touristique.

Galicia Travels se concentre principalement sur le thème des voyages de groupe, parce que notre philosophie est que ces voyages peuvent être le moins cher possible, afin que tout le monde puisse voyager, savourer l’art du touriste et connaître le monde, toujours en laissant la culture nous accompagner. Cela ne signifie pas que nous nous consacrons uniquement à des groupes. En fait, en ce qui concerne certaines activités, par exemple, à Saint-Jacques-de-Compostelle et sur le chemin de Santiago, il n’est pas nécessaire d’avoir un groupe. Nous proposons également des voyages à forfait, un soutien logistique pour d’autres entreprises touristiques, etc.

Répondre à cette question est très facile. Nous vous invitons à voir ce que nos clients disent de nous sur les différentes plates-formes. Sur Google, par exemple, nous sommes la seule entreprise de tourisme avec beaucoup de votes (environ 300 à la fin de 2021) et une moyenne de 4,9/5. Aucune autre entreprise n’a autant de voix, voir même une moyenne aussi élevée. Ainsi que sur les autres plateformes comme Trustindex, Tripadvisor, Booking, Getyourguide, etc.